Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site maisonedde.com par la société SASU EDDE & CO. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des confiseries artisanales (gelées aux essences naturelles). Les photographies et descriptifs sont aussi fidèles que possible, sans engager la responsabilité de la société en cas de légère différence.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client valide sa commande après en avoir vérifié le détail. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande et à l'encaissement du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé, via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après validation du paiement. Pour en savoir plus, consultez notre page Paiement sécurisé.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés sous 48 heures ouvrées après validation de la commande, via Chronopost. Les zones desservies, les délais et les frais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Toutefois, en application de l'article L.221-28 du même code, ce droit ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les produits alimentaires scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos confiseries relevant de ces catégories, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires livrés.

Article 8 — Retours et remboursements

En cas de produit endommagé, non conforme à la commande ou présentant un défaut, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais, et au plus tard sous quatorze (14) jours après réception, via notre page de contact, en joignant si possible une photo. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ne peuvent faire l'objet ni d'une reprise ni d'un échange, sauf défaut avéré.

Article 9 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonedde.com. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION À COMPLÉTER — nom et coordonnées]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.